随着气温下降，我省即将迎来供暖期。省住房城乡建设厅高度重视，多举措层层压实责任，全力保障我省2017年冬季城镇供热采暖工作。
做好城镇供热采暖工作是今冬明春重要民生工程，事关广大群众切身利益，各地住房城乡建设（供热）主管部门将保障冬季供热取暖工作列为当前工作重点，全面安排部署供热采暖相关工作，立即组织全面排查本行政区域供热情况，以小区、集中供热锅炉房及集中供热管网为重点，梳理并建立问题台账，责任到人、限时整改，确保按期供热。督促有关部门和单位加快今年需投入运行的新建供热工程、老旧管网改造、燃煤锅炉环保设施改造、煤改气、煤改电、可再生能源清洁取暖等供热工程的实施进度，倒排工期、在保证质量安全的前提下，做到供暖期如期供暖。
同时，加强对供热市场准入、退出和供热质量、服务、安全等方面的监管。尤其对群众反映强烈的供热不到位、室温不达标、收费不合理等问题，进一步加大督查督办力度，切实解决实际问题，暂时不能解决的，做好解释并采取临时性、过渡性措施，确保群众温暖过冬。严格执行供暖温度规定，确保用户室温达到国家标准。全面实施规范化服务，严格执行供热服务公示制和承诺制，公开供热时间、服务标准、监督电话、单位名称和具体负责人，及时解决用户供热不到位、室温不达标等供热热点投诉问题，切实降低用户投诉率。
建立健全行业应急预案等管理制度，落实安全保障和应急抢险队伍及物资装备保障。针对天气变化的实际情况，对燃气、供热等管网设施进行巡检维护，预防和及时解决因管网设施损坏引起的大面积、长时间停供现象。要求供热企业认真做好防范低温极端天气等特殊情况应对工作，指导燃气企业做好燃气供需平衡工作，如遇气源紧张，要合理安排限停供次序，优先保证居民生活和采暖用气需求。根据天气变化及时调整运行参数，挖掘供热潜力，启用应急备用热源，提高供热能力，确保输出热量满足采暖需求，保障群众冬季采暖需求。
