2013年11月、12月全市供热总体诉求、供热故障同比大幅下降，其中供热诉求量同比下降51%、供热故障率同比下降44%，停水、停电影响供热的情况较往年明显减少，针对供热设施故障，第一时间内组织供热单位进行了修复。
目前，供热已进入关键时期。
为切实做好“春节两会”期间的供热工作，沈阳市供热办要求各供热单位严格执行《沈阳市供热运行管理工作标准》的规定，加强供热运行组织，充分发挥三级客服体系作用，采取加强设施巡查、调配优质煤炭、提高供热时间和供热参数，并开展大走访活动，积极走访用户解决实际问题等有力措施，确保节日和会议期间的供热质量。
同时，居民如果遇到供热问题，也可拨打市民服务热线96123-4反映供暖情况。
